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学会倾听,是让VELO获得消费者喜爱的关键 [复制链接]

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发表于 2020-5-6 16:37:07 |只看该作者 |倒序浏览
  就像一位作家希望读者能够用心品味文字,一名演员希望观众由衷赞美他们的演技,一个品牌也希望能够收获来自消费者最恳切的肯定。

  前两者想要做到心中最佳的目标,或许会花费大半生甚至一辈子的时光,去打磨和雕琢自己的技艺。但是对于一个品牌来说,产品的更新迭代得过多过杂,有时难免成为沧海遗珠,即便价值再高,也难逃无伯乐赏识的悲剧。

  

  如何让「伯乐」发现?如何成为能够发光的金子?这是无数品牌始终在思考的问题。而来自台湾的自行车坐垫品牌——维乐VELO亦是如此。

  一开始,维乐只是一个来自台中的小型工厂,以装配其他大牌坐垫为主要产业。但是维乐创始人余彩云并不想一辈子都只做低端产业。作为一个女性创业者,她有着比同时期男性创业者更加长远的目光。那时,台湾绝大多数工厂都将代工作为主要业务,但是余彩云在以自己工厂出色的品质成功立足自行车坐垫代工领域之后,果敢地将维乐未来的产品定位从「客户希望维乐做什么」,转移到了「消费者希望得到什么」。

  

  从根本了解消费者需求什么,勇敢开启自我产品研发的新纪元。多年前余彩云拜访美国一位专业骑行女运动员时得知,目前市面上的自行车坐垫大多都会压迫私密部位,骑行时间一久,肿胀酸麻的感觉会极大地影响到骑行状态,这一点来自骑行者的直接反馈给了余彩云极大的启发。回到台湾后,余彩云创新提出坐垫中间挖孔的新概念,目的就是为了能够完全释放自行车骑手私密部位的压迫感。而令她没想到的是,这一创举,不仅引发了全球各大品牌的效仿风潮,也给维乐VELO这样一个原本籍籍无名的小工厂品牌推上世界的舞台。

  自此以后,「学会倾听消费者的声音」成为维乐品牌独有的「维乐精神」,创立至今40年以来,一代又一代的维乐人都在为这个目标不断前行。

  

  前几年,余彩云带领团队前往德国骑行展览,远远地就看到有人骑行而来,她一眼就认出这是维乐25年前生产的坐垫,这款坐垫早就已经不再生产,但是状态依旧非常好。骑手是维乐的忠实粉丝,听说余彩云会来参展,才特地骑来给团队成员看的。余彩云非常惊喜,并表示自己愿意用维乐最新的产品换取他这个旧坐垫。但是这个客户婉言拒绝了,他表示这只坐垫早已超越了一个普通坐垫的价值,而更是成为了陪伴自己25年的「老朋友」,有谁会将自己的挚友拱手相让呢?
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